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博物之島 MUSEUMS

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勇於迎接轉型挑戰!疫情下歐洲博物館的因應之道

2021/06/09
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作者/攝影:何慕凡(國家人權博物館組員)


2020年3月以來,新冠肺炎疫情造成歐洲許多博物館的營運困難甚且閉館。歐洲博物館組織網絡(Network of European Museum Organisations,以下簡稱NEMO)分別在2020年3月24日至4月30日及10月30日至11月29日執行疫情對博物館的影響調查,調查範圍遍及48個國家,第一次調查的博物館總計1000間,第二次則調查600間,並分別於2020年5月及2021年1月公布調查報告。

NEMO兩次調查一致突顯了當下博物館所面臨的危機:

一、大規模閉館導致的營運危機

兩次調查都點出,多數的歐洲博物館處於閉館的狀態,第一次調查顯示,因觀光客的減少及閉館所致,平均每五家中有三家的博物館每週財務虧損約為2萬3百歐元(相當於新台幣67萬元);第二次調查顯示,75%受調查的博物館每週虧損從1千至3萬歐元不等(相當於新台幣3萬至99萬)。私立博物館體質更為脆弱,受票房市場的影響更為嚴重。

二、數位轉型下的工作挑戰

第一次調查歸結,多數博物館並未採取裁員手段作為因應方案,3成博物館轉向讓館員以自由工作者方式上班,工作重心調整為線上及社群媒體經營。8成博物館開始完善其數位化設備,以持續服務觀眾。在第二次調查中,93%博物館轉向發展數位化服務,但只有7%博物館針對數位化工作進用新員工,其他博物館大多由原來的館員執行。


梵蒂岡博物館曾在2020年短暫閉館88天,現已在防疫規範下重新開放,同時亦提供虛擬線上導覽。(何慕凡 攝影)

 

NEMO調查中也指出了因應困境的建議:

一、完善數位設置並開展未來替代財源

在第一次調查中,NEMO呼籲政府除了給予資金協助外,也需盡快協助博物館完善數位化的軟硬體設置。第二次的調查顯示,6成博物館雖有收到政府的財務資助,卻有一半以上的博物館並無替代財源的規劃,例如:轉化博物館專業作為開拓財源的知識內容等。

二、規劃數位化訓練與評量機制

兩次調查顯示,博物館數位專案多由現有的館員執行,且近8成的博物館已完成數位基礎建設,然而館員卻缺乏相關的數位知識及技能。此外,數位化或線上資源的評量機制也有待建置,包括統計及分析線上觀看流量等將是下一階段的工作目標。

 

小結:為重新開館做努力

NEMO主張博物館是防疫期間的重要場域,在疫情下適時提供大眾慰藉心靈的資源,因此當前的博物館應朝向重新開館作努力。調查報告不僅呈現疫情下的博物館面臨困境,同時也展現博物館開展出的新可能。在閉館期間必須未雨綢繆規劃替代財源,結合數位化與線上資源開展博物館營運的多元發展。後疫情時代,博物館必須勇於迎接新一波的轉型挑戰。


圖為柏林博物館島的新博物館,目前所有柏林的博物館都閉館中,但仍透過虛擬展覽的方式進行展覽與講座,甚至使用Google與Instagram作為推廣工具。(何慕凡 攝影)


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