設計人們愛去的博物館
作者：施承毅（國立臺北藝術大學兼任助理教授/ 曉宇宙文創事業創辦人- 近十餘年，投入博物館規劃設計、展覽策劃、內容研發、敘事設計、人與空間感知研究，致力於從內容出發的博物館/展覽營造，為人們打造生動的展覽故事與親切的空間經驗。）
英國的數位、文化、媒體與體育部（DCMS）長期進行國民公共參與的調查，了解哪些人會去博物館、哪些人不去。發現各種人的屬性中，「階級」是一個顯著因素。也就是說，去博物館的人仍以較高的社會、經濟階級為主。這個已超過十年的長期統計提供博物館從業人員參考，以利於與人們有更多的互動。
早年觀眾研究專家Falk 和Dierking在其名著《博物館經驗》（Museum Experience）中，將個人背景、社會（和誰一起去參觀）與博物館環境與空間，列為影響觀眾經驗的重要因素；除了有形的建築、展覽營造，也重視各種使用者的參與，讓社群的活力加入。以下，將幾個案例歸整成空間、時間，以及人間三個角度，分別述說博物館如何吸引人們常來。
一、空間：能滿足人們生活需要
博物館建築一直是建築師追逐的夢想，是生涯「作品」的高峰，是城市地標，也是政治菁英在觀光與行銷上常援引的利器。然而，越來越多的博物館建築學者反思，若把建築僅當成眩目的大物件 (object) 設計是遠遠不夠的：視覺的壯麗與新穎的體驗固然很有價值，但有些案例中強勢的建築師意志，常凌駕在博物館功能與實踐之上；又或者熱潮過後成為人煙稀少的蚊子館。
人與空間的互動，不只是視覺與體驗，還需營造一個讓人想停留、心中覺得是個和自己有關係的「地方」。回到空間上，博物館或文化機構如何能成為平凡日常生活的一部份，持續吸引人們前來呢？
位於南台灣的國立臺灣文學館，在建築右翼設有一間兒童文學書房，吸引許多孩子與接送孩子的父母在傍晚時前來。也許因為空間舒適親切，加上大量童書繪本陪伴，博物館閱讀室成了另類育兒空間，是社區居民可就近取用之地（見圖一、二）。位於新店溪畔的寶藏巖國際藝術村，其獨特的聚落形成、抗議拆遷到藝術空間的生成過程，碰撞出成立藝文機構時的倫理面考量，現也成為市民遛狗、跑步、騎自行車、順路發現藝術，與觀眾混雜的景象（見圖三）。將博物室內外空間儘可能結合市民生活，編織進入日常生活中會經過的路徑，讓博物館週邊氛圍不再沈重，又能順道邀請人走進博物館，成為一個人們自然而然想去、構成生活經驗/記憶的地方。
國立臺灣文學館兒童文學書房，圓形凸出的空間吸引大小孩前去久待。攝影/ 施承毅，2014。
國立臺灣文學館兒童文學書房一角。攝影/ 施承毅，2014。
寶藏巖國際藝術村市民與觀眾觀察。攝影/ 施承毅，2015。
二、時間：在平行時空遊走
讓人願意走近博物館僅是第一步。博物館學者 Leslie Bedford (2001) 認為：博物館的核心事務應是：「說故事」(storytelling)。因人類有說故事的天性，透過敘說讓聽者神入其中，與博物館內容連結，還會反過來回想自己的經驗，學習就在自我與外在世界的雙向交流中慢慢發生。
博物館也是涵納大量故事的所在，常被喻稱為時光機。運用建築、館藏、策展，成為邂逅不同時代人類文明靈光的地方。但故事如何對人們產生深刻的意義？英國HRP（Historic Royal Palaces）與RCMG研究中心2012至2014年間合作的倫敦塔再詮釋計畫，提出一個動人的故事詮釋架構：將每個歷史地點、人物、物件、事件與故事結合在一起。例如據傳是亨利八世時期唯一記載在倫敦塔內被刑求的女性－詩人Anne Askew，曾在Cradle Tower中的拷問架上被刑求的一段暗黑歷史。該計畫也細心考察了觀眾在倫敦塔的不同地點，親近歷史事件時牽涉到的各種感官，如體驗監禁空間氛圍、觸摸過去的物件或建物細節、聆聽模擬聲音或口述等。以及最重要的，考慮觀眾在塔內不同地點的「情緒」反應，引導觀眾面對情緒的方式：不再渲染悲情、強調刑求的刻板印象或傷痛，而是藉著各種展示法，塑造體驗那不存在的歷史現場，理解被害者及加害者的動機、處境、心情與時空脈絡，培養真誠、同理這些複雜事件與情緒的態度，認識這段暗黑歷史。
連結倫敦塔中不同地點、人物、事件與故事。圖片出自該研究報告第28頁。
調查研究過程。圖片提供：Suzanne MacLeod, Copyright RCMG, School of Museum Studies, University of Leicester.
雖然這僅是行動性、實驗性的設計/詮釋研究，很多發現仍逐步引入HRP的展示架構中。但強調的是博物館/歷史空間不只是古老的房子，歷史也不再是無趣的背誦，而是能品味人性與生命抉擇的體驗場。因此，博物館能不斷充實故事，觀眾也能隨著個人成長與不同的故事相遇、淘洗各種意義，成為終身學習的場所。
三、人間：促進健康的機構
博物館除透過故事達成社會教育，現在也成為健康的促進者。所謂健康（Health and Wellbeing）是全世界關注的熱門議題，它不只是治療疾病痛苦與延長壽命，也是一種正向的自我感覺—能感到安全、有能力應對生活、感覺自己能與旁人、社區、以及周遭環境連結。
2014年RCMG研究中心完成Arts Council England委託的一個有趣研究計畫「身體、心智，與心靈：博物館如何影響健康」。長達一年的研究過程，先整理出英國對於公共健康的努力方向，例如：壽命延長、預防重於治療、解決抗生素濫用等。並連結博物館與當地社區健康需求，提出五大健康原則：「連結、給予、有能力關心、持續學習、保持活躍」。接著，博物館邀請人們一起，主要是老年人與長期因疾病待在醫院的青少年與孩童，以館藏物件為核心，進行多場活動與工作坊。透過關於身體、心智與心靈等三方面的問題討論，引導人們為「物品」說故事。以下是三層面的問題舉例：
* 關於身體層面的問題：館藏物品是怎麼製作的？它的物性、質感如何？
* 心智層面的問題：這物品的背景故事是？它提醒了你什麼事？
* 心靈層面的問題：這物品給你什麼感覺？它讓你驚豔嗎？對曾擁有它的前一個主人可能有什麼價值呢？
藉著這些面向與館藏互動，參與者得到新的經驗，逐步了解自己與他人的觀點。更進一步，有機會與其他人群會面，發現更多新想法，了解周遭的世界，促成有交流品質的互動。最後，針對參與活動的老人與青少年們以情緒量表評估，發現都有顯著的正面情緒提升
其中一場工作坊物件，讓參與者藉上述問題詮釋物件故事。圖片提供：Alexandra Woodall
左下角為參與者自我填寫的情緒量表 。圖片提供：Alexandra Woodall
結語：回到博物館
從空間的可親與滿足生活需要，時間與空間緊密結合的故事，到人與人、人與物之間的互動，空間、時間、人間這三者的相互交織下，博物館有機會擺脫沈重、高姿態、或刻意討好的印象，而能滿足人們日常生活中精神上的多樣需求，提供不同層面的趣味與深度。
未來，在意博物館發展的人也許不再抱怨觀眾怎麼不來、讓好的館藏內容乾等；更遠一點，或許可讓失速的、經濟政治走向兩極的社會，有個嶄新的博物館「應允之地」，一個人們樂於常來遊走而潛移默化的博物館樂園。
參考文獻:
DCMS 統計資料。
MacLeod, S., Sandell, R., Dodd, J., Duncan, T., Jones, C., Gaffikin, A., (2014). Prisoners, Punishment and Torture: Developing new approaches to interpretation at the Tower of London.
Dodd, J. and Jones, C., (2014). Mind, body, spirit: How museums impact health and wellbeing. Research Center for Museums and Galleries (RCMG).
Bedford, L., 'Storytelling: the real work of museums', Curator, 44 (1), January, 2001, pp. 47-70.
♦本篇專文將同步刊登在中華民國博物館學會國內外資訊
2019/01/17
博物之島 MUSEUMS